物业纠纷事虽小，却关乎人民群众的切身利益。如果处理不当，容易让“小问题”升级为“大矛盾”，影响社区的和谐安宁。近日，东宁市人民法院依托现代化无讼东宁新“枫”景，成功调解一起物业服务合同纠纷，通过法官释法明理、情感感化、耐心调解，双方自愿达成调解协议。

东宁市某小区物业公司因小区业主魏某拒缴物业服务费，将业主诉至法院，要求业主缴纳物业费。东宁法院立案庭收到立案材料后认为该案件诉讼标的小，双方观点不一致，若简单裁判，可能会激化双方之间的矛盾，影响小区的和谐稳定。为从源头解决双方矛盾，东宁法院将案件转入诉前调解程序。

在仔细了解案情后，法官便与业主、物业公司进行沟通，了解双方需求，分析矛盾争议。调解过程中，小区业主魏某表示认可物业费应当缴纳，但是对物业公司服务不满意。倾听完双方的诉求和意见，针对双方争议的焦点，法官耐心释法说理，从法理、情理、小区治理多个角度耐心解释。

经过法官的耐心疏导，双方由最初的拒绝沟通到后来慢慢接受，最终心平气和接受法院的调解意见，并达成一致的调解协议：魏某分期给付物业公司1600元物业费。魏某表示会按时履行调解协议，同时对日常物业服务提出几点改进建议，物业公司也表示会努力提升物业服务水平，形成物业与业主之间的良性沟通渠道，法院为双方当事人出具了诉前调书。

法官提醒：

物业公司在服务过程中，要注重加强管理，提升服务质量，改善小区环境，提升业主的居住体验感。业主也应及时缴纳物业费。在业主发现问题时，双方要加强沟通，及时解决问题，避免矛盾越积越深。只有用积极的态度解决问题，才能将矛盾化解在源头，使物业公司和业主和谐相处，呵护好共同的家园。

今年来，东宁法院创新发展新时代“枫桥经验”，立足审判职能，以现代化无讼东宁新“枫”景为依托，抓实“村屯、社区”最小作战单元，最大限度地将矛盾化解在基层，为基层社会治理和法治建设提供了有力司法服务和保障。